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WNQ萬(wàn)年青客服部及各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)終端用戶承諾

1、嚴(yán)格遵守國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《新“三包”規(guī)定》為用戶提供的維修服務(wù)

2、設(shè)立8:00-17:30(冬季)8:00-18:00(夏季)服務(wù)咨詢、投訴熱線(021-6922 5999);

3、用戶報(bào)修市區(qū)24小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù),郊縣三天內(nèi)提供上門(mén)服務(wù),特殊情況立即上門(mén)服務(wù),并100%跟蹤回訪;

4、用戶函電24小時(shí)內(nèi)得到及時(shí)處理和反饋;

5、保修期內(nèi)享受免費(fèi)保修,保修期外終身維護(hù),且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不亂抬價(jià)收費(fèi);

6、屬于下列情況之一者,不屬于保修范圍:

(1)因用戶使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的;

(2)非WNQ萬(wàn)年青服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修、拆卸而造成損壞的;

(3)不能提供保修卡或購(gòu)機(jī)有效憑證的或保修卡和購(gòu)機(jī)有效憑證經(jīng)過(guò)涂改的;

(4)WNQ萬(wàn)年青公司處理品或注明不實(shí)行免費(fèi)保修的產(chǎn)品;

(5)因不可抗拒的因素造成損壞的;

(6)超出使用年限的產(chǎn)品。

7.產(chǎn)品自終端用戶購(gòu)買(mǎi)之日起,健身小件產(chǎn)品保修三個(gè)月、家用/商用系列產(chǎn)品均整機(jī)保修一年、一處購(gòu)機(jī),全國(guó)聯(lián)保。

8.關(guān)鍵配件保修:

電跑系列家用產(chǎn)品電機(jī)保用五年,商用系列電機(jī)保用2年,按摩椅電機(jī)保用一年。


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